— Depoimentos
O que as empresas dizem depois de trabalhar com a Cardume Alto
Relatos de clientes que passaram pela Conversa de Alinhamento, pelo Programa Sazonal ou pelo Estudo de Operações Costeiras.
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Anos no Nordeste
74
Empresas atendidas
4,8
Nota média de satisfação
91%
Clientes que indicaram ou repetiram
— O que os clientes relatam
Depoimentos
Bruno Fernandes
Sócio-diretor · Distribuidora, Sobral CE
Fizemos a Conversa de Alinhamento antes de montar o plano para o segundo semestre. O documento que veio depois foi mais honesto do que eu esperava — tinha algumas posições da equipe que eu não sabia que existiam. Deu para trabalhar muito mais rápido no planejamento porque não ficamos descobrindo desentendimentos no meio do processo.
Julho de 2025
Mariana Pinheiro
Gerente de Operações · Rede de serviços, Fortaleza CE
O Programa Sazonal foi longo — catorze semanas é bastante tempo — mas o calendário que construímos juntos foi a parte que mais valeu. A gente usou no São João e no Carnaval seguinte sem precisar chamar ninguém de fora. Não é um documento que fica na gaveta. A única coisa que eu teria mudado é ter começado três semanas antes do pico — chegou um pouco apertado no final.
Junho de 2025
Alexandre Oliveira
Diretor Comercial · Atacado, Mossoró RN
A Renata passou dois dias na nossa operação antes de escrever qualquer coisa. Isso fez muita diferença. O relatório do Estudo Costeiro não ficou genérico porque partiu do que ela viu aqui, não de modelos de outro contexto. O que mudamos nas rotas e no ponto de corte de pedido reduziu as devoluções em algo próximo de 20% no trimestre seguinte.
Julho de 2025
Tatiana Sousa
Sócia · Empresa de logística, Caucaia CE
Trabalhamos na Conversa de Alinhamento em um momento em que havia muita tensão entre os sócios sobre o que estava sendo priorizado. O documento que veio depois colocou isso em linguagem neutra — sem acusações, só fatos sobre o que cada um acreditava. Foi mais fácil continuar a conversa depois disso.
Junho de 2025
Ricardo Nogueira
Gerente Geral · Varejo alimentar, Juazeiro do Norte CE
Fizemos o Programa Sazonal pensando principalmente no período de festas juninas, que é quando a nossa demanda dobra. O mais útil foi o trabalho de coordenação com fornecedores — a gente sempre pedia tarde demais e aí ficava pagando frete expresso. O planejamento de antecipação de pedidos funcionou bem nesse ciclo. Vamos usar de novo no próximo ano.
Julho de 2025
Cláudio Viana
Diretor de Operações · Distribuição, São Luís MA
Contratamos o Estudo Costeiro depois de perder clientes por problemas de prazo de entrega que a gente não conseguia diagnosticar olhando só para dentro. O relatório identificou onde a rota estava desencaixada com a janela de entrega que o comercial prometia. A implementação foi feita pela nossa equipe com as orientações do relatório. Funcionou.
Junho de 2025
— Estudos de caso
Três histórias em detalhe
Como cada projeto se desenvolveu, desde o desafio inicial até os resultados verificados.
Caso 01 · Conversa de Alinhamento
Atacadista de higiene e limpeza — Fortaleza, CE
Desafio
Empresa com três sócios começando a divergir sobre se deveria expandir para novos municípios ou consolidar a operação atual. As reuniões de planejamento terminavam sem decisão porque cada sócio saía com um entendimento diferente do que tinha sido acordado.
Como foi feito
Cada sócio respondeu ao roteiro individualmente. Na sessão de duas horas, as respostas foram apresentadas lado a lado. Ficou claro que um dos sócios tinha uma leitura completamente diferente sobre o custo operacional atual — o que explicava por que a conversa sobre expansão não avançava.
Resultado
Com as posições registradas por escrito, os sócios conseguiram identificar o ponto específico de divergência e resolvê-lo com dados — não com impressões. A decisão sobre expansão foi tomada na semana seguinte à entrega do documento.
Duração: 1 sessão + 4 dias · Investimento: R$ 590
Caso 02 · Programa de Operações Sazonais
Empresa de serviços para eventos — Recife, PE
Desafio
Empresa com pico fortíssimo no Carnaval e no Réveillon e queda acentuada nos meses seguintes. O pessoal temporário era contratado tarde demais, o estoque de materiais chegava fora do momento certo e a qualidade do serviço caía justamente nas semanas de maior demanda.
Como foi feito
Análise dos três anos anteriores de vendas, contratações e reclamações de clientes. Construção de um calendário de planejamento com a equipe, definindo quando cada ação de preparação deveria começar. Procedimentos separados para pico e retração. Acompanhamento durante o Carnaval seguinte.
Resultado
No Carnaval do ano seguinte ao programa, as contratações temporárias aconteceram seis semanas antes — o prazo que o calendário indicava. Os materiais chegaram com dois dias de antecedência ao pico. As reclamações de cliente relacionadas a atraso caíram de forma perceptível em comparação com o ano anterior.
Duração: 14 semanas · Investimento: R$ 3.060
Caso 03 · Estudo de Operações Costeiras
Distribuidora de alimentos — Natal, RN e região
Desafio
Taxa de devolução de 14% nos pedidos, concentrada em duas rotas específicas. O comercial prometia janelas de entrega que a operação não conseguia cumprir consistentemente. Havia tensão entre as áreas mas ninguém sabia exatamente onde o problema começava.
Como foi feito
Três dias de observação em campo nas duas rotas problemáticas, incluindo saída com os motoristas. Revisão de 18 meses de dados de pedidos, devoluções e motivos de recusa. O relatório apresentou quatro arranjos operacionais diferentes para as rotas, com as condições de cada um.
Resultado
A empresa escolheu o segundo arranjo proposto — que ajustava o ponto de corte de pedidos e reorganizava a sequência das paradas. A taxa de devolução nessas rotas caiu de 14% para aproximadamente 6% nos três meses seguintes. As duas chamadas de suporte foram usadas para ajustar detalhes na implementação.
Duração: 9 semanas · Investimento: R$ 5.220
Telefone
+55 (85) 3271-9846Endereço
Av. Dom Luís 807, Meireles
Fortaleza, CE
Horário
Seg–Sex: 8h–18h
Sáb: 9h–13h*
Membro da ABCIC
Associação Brasileira de Consultores Independentes e Corporativos desde julho de 2021.
APICS CPIM
Certified in Planning and Inventory Management — equipe técnica certificada desde 2022.
— Próximo passo
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